為更好地服務(wù)群眾，提升法律援助服務(wù)效能，謝家集區(qū)司法局多舉措強(qiáng)化法律援助窗口便民服務(wù)。

一、全面推行經(jīng)濟(jì)困難說明和個(gè)人誠(chéng)信承諾制度。為方便群眾申請(qǐng)法律援助，在受理群眾法律援申請(qǐng)時(shí)，向其提供《法律援助申請(qǐng)人經(jīng)濟(jì)困難狀況說明承諾表》，告知應(yīng)當(dāng)如實(shí)書面說明經(jīng)濟(jì)困難狀況，并愿意承擔(dān)不實(shí)承諾的法律責(zé)任。申請(qǐng)人可自主選擇是否采用告知承諾制方式辦理。不愿承諾或者無(wú)法承諾的，須提交《安徽省法律援助條例》要求的證明。 

二、改善服務(wù)環(huán)境。從細(xì)微處著手，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)環(huán)境。辦公設(shè)施、物品分類擺放，整齊有序，辦公臺(tái)面、桌面、地面和辦公設(shè)施干凈整齊，且配備了秘密談話室，為群眾創(chuàng)造了一個(gè)“舒心”的辦事環(huán)境。

三、完善窗口工作制度，提升服務(wù)效能。結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作要求，加強(qiáng)窗口責(zé)任化、精細(xì)化管理。嚴(yán)格值班律師工作紀(jì)律，嚴(yán)禁值班當(dāng)天空崗、缺崗。 窗口實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制和“一窗式受理，一站式服務(wù)”模式。首問負(fù)責(zé)人要文明用語(yǔ)、禮貌待人，耐心解答和引導(dǎo)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的告知其需要補(bǔ)充的事項(xiàng)，爭(zhēng)取第二次辦結(jié)，簡(jiǎn)化審批程序，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

四、暢通援助“綠色通道”。將農(nóng)民工、殘疾人、老年人、婦女和未成年人、軍人軍屬等人群納入重點(diǎn)援助對(duì)象，優(yōu)先受理、優(yōu)先指派，主動(dòng)為“老、弱、病、殘”等特殊群體提供幫辦、代辦服務(wù)。